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为提升辖区居民安全感、参与感，有效解决居民群众实际问题，近日，安徽省宿州市埇桥区东关街道马号社区采用“小板凳上宣讲+服务+交流”便民工作法，提升群众家门口的幸福感，共同推动解决群众“急难愁盼”问题。

深入群众，“小板凳”上促和谐。10月18日下午，马号社区党委书记郑敏、东关派出所杨伟警官等一行人，在辖区开展矛盾纠纷化解工作，到联络街的居民李怀亮家中，与他细心沟通，化解民事纠纷。

为民服务，“小板凳”上宣政策。马号社区坚持以问题为导向、以群众满意度为标准，“开门”找问题，解决居民关心事烦心事。结合网格员入户排查、疫情防控、信访维稳、矛盾纠纷排查等工作，板凳一摆，面对面交流，现场摆问题、议对策、解难题。

情暖民心，“小板凳”上解民忧。马号社区坚持深入探索服务群众新路径，深入排查化解矛盾纠纷，拉近党群邻里关系，调动群众参与社区治理的热情，助推社区变得越来越美好，邻里关系越来越融洽。随着“小板凳聊家常”方式的采用，居民纠纷、东昌小区下水道堵塞等问题得到解决，居民的幸福感、获得感、安全感不断增强，夯实了社区治理的根基。解决矛盾纠纷数起，努力做到“一般矛盾纠纷不出网格、重大矛盾纠纷不出社区”。

社区是城市治理的“细胞”，百姓生活无小事，承载民生、凝聚民心，今后，马号社区将继续发挥“小板凳聊家常”方法的优势，不断化解和减少各种历史遗留及群众急难愁盼问题，打造群众家门中的暖心“点”，贯通群众工作连接“线”，扩大党建引领辐射“面”。

关键词： 马号社区 东关街道 民事纠纷