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10月26日，陕西省宝鸡市陇县举办窗口服务礼仪培训会，全县所有窗口服务单位工作人员参加了培训。

此次培训会邀请了人社部认证高级礼仪培训师吴桐老师进行授课。吴桐直观生动地从窗口服务礼仪的价值作用、服务人员的仪容仪表、服务场合的仪态礼仪、窗口工作人员应具备的职业素养等四个方面进行了详细讲解。并结合日常工作和生活中容易忽视的礼仪小节进行深入浅出的讲解，使窗口工作人员达到“意识上重视”、“行为上改观”。

参训人员纷纷表示，这次培训极大提高了对着装礼仪、语言表达、动作举止等日常政务礼仪的认识，对提升文明素质、职业形象都起到了积极的指导作用。在今后的工作中,要对照政务礼仪要求,从细微处入手,坚持用规范的公务礼仪和过硬的业务能力,树立良好的服务形象,让窗口服务更有亲和力,以良好的精神风貌，踏实的工作作风、规范的行为举止为群众服务，切实提升工作效能。

此次培训，旨在进一步规范陇县政务服务窗口工作人员的仪容仪表、行为举止、服务语言等政务礼仪，提升窗口工作人员的职业素养和服务质量，优化政务营商环境，助力省级文明县城创建。

（陇宣）

关键词： 窗口服务 工作人员 陕西省宝鸡市