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为提高社区“五老”志愿者参与社区治理的积极性，不断提升社区自治管理水平，自2022年以来，六安市平桥乡振兴社区通过“党建+“五老”+志愿者”的模式开展“五老”志愿服务活动，有效激活社区治理的“神经末梢”，赢得辖区居民们的交口称赞。

精细管理，服务队伍“网格化”

振兴社区吸纳有时间，有爱心，有特长的社区老党员，老教师组建“五老”志愿服务队，对社区居民实行“网格化”服务管理。目前振兴社区划分8个网格，26名“五老”走进网格，发挥“触角”作用，对辖区内各种需求和意见快速帮助解决。广泛开展理论宣讲，政策宣传，纠纷调解、创城共建等志愿服务活动。

精准运作，服务能力“专业化”

整合社区现有资源，有效嵌入“社工”队伍的专业指导和民政部门的居家服务。根据“五老”志愿者的专业知识和特长及居民的不同需求，组建专业队伍。针对退休老教师组建“爱心辅导班”，帮助解决辖区内孩子作业难问题；擅长沟通的老干部设立“巧化解”服务队，及时调解家庭邻里纠纷，助力社会和谐。“五老”志愿者服务队成了社区化解矛盾的“调解员”，答疑解惑的“知心人”。

精密对接，服务流程程序化

围绕服务群体和对象，明确服务流程，暖心关爱，坚持对辖区内特殊困难群体常态化走访，组织开展健康义诊等便捷暖心服务，切实增强了居民的归属感和获得感；“爱心”护航，在三里岗小学上下学高峰期，“五老”志愿者们指挥车辆有序停放，引导小学生们有序排队，赢得了师生和家长们的一致赞誉。

“五老”志愿者们倾心化解难题，积极融入“网格管事”。助力“五老调事”“支部说事”“群众议事”，2022年共化解矛盾20余起，有效形成了“小事不出网格，大事不出社区”的基层治理局面。（鲁学媛）

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