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去年以来，山阳县城关街办针对信访总量大、积案化解难、项目建设征地拆迁引发新的信访矛盾等问题，积极创新工作思路，探索推行“三个三”信访工作机制，聚力破解信访工作难题。

落实三项制度强保障。落实定期分析研判制度，街办每周研判一次，研判结果报县信联办，村（社区）每10天研判一次，研判结果报平安办；落实信访对象包抓责任制度，夯实村（社区）党组织书记第一责任人责任、包村（社区）领导及干部配合化解案件责任、包案领导及干部直接责任、派驻县政府大院干部维稳责任；落实从严考核严格奖惩制度，严格执行街办出台的奖惩办法，重奖重罚，实行一月一评比一通报，一季一考核一奖惩。　

开展三项活动固根本。城关街办开展法治宣传教育活动，通过微信群、院落会和乡村大喇叭等方式，加强信访法律法规宣传，引导群众走依法维权道路，逐步改变部分群众信访不信法的观念；定期开展矛盾纠纷化解活动，将信访工作重心下移，关口前移，实现矛盾就地化解，当事人就地稳控，突发问题就地解决；扎实开展信访积案化解活动，对信访积案实行“一件事项、一名领导、一班人马、一套方案、一抓到底”的“五个一”工作机制，有效化解信访工作难题。　

实施三项工程夯基础。城关街办实施阳光信访工程，配全配足网上信访工作硬件设施，及时了解掌握群众网上投诉情况，对网上信访案件迅速安排调查处理，限期答复办理结果；实施三级联动工程，实行街办、村（社区）、居民小组三级联动，确保把矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态；实施评议听证工程，对一些疑难信访问题和部分信访老户，积极组织司法干部、人大代表、政协委员和群众代表进行析理明法，及时就地解决合理诉求。　　

截至目前，城关办共排查调处各类矛盾纠纷156件，受理群众来信来访35件，化解32件，3件正在核实化解中，召开联席会议15次，化解各类重大信访案件（积案）33件，处置突发事件18起，办理网上信访案件52件。

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