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日前，国家税务总局宝鸡市渭滨区税务局持续筑牢筑实征纳互动平台服务工作，着力提升征纳沟通数字化、精准化水平。

据悉，宝鸡市渭滨区税务局以解难题、送政策、高时效等三项举措，全力提升服务质量。针对征纳互动平台上纳税人所提诉求，区税务局做到诉求快速响应，问题立即解答，针对较为复杂的涉税涉费问题和热点共性问题，组织人员开展内部研讨，努力为纳税人缴费人提供精准解答；同时，区税务局还依托征纳互动平台，及时将相关税费优惠政策点对点推送给纳税人，及时做好各类税费政策的宣讲，使纳税人缴费人应知尽知、应享尽享；此外，区税务局还安排专人通过征纳互动平台与纳税人进行实时互动，及时收集问题，进行响应反馈和处理，着力解决好纳税人各类需求事项，使纳税人足不出户就可高效完成涉税缴费咨询、诉求反映。

据了解，自征纳互动平台上线以来，除智能互动外，宝鸡市渭滨区税务局为辖区纳税人提供“一对一”人工服务，解决纳税人各类诉求192条。下一步，宝鸡市渭滨区税务局作为试点单位，将深入贯彻落实“营商环境突破年”各项要求，进一步促进征纳互动平台活跃度和影响力；持续推广好征纳互动平台，进一步扩大平台影响范围；努力为纳税人缴费人带来更便捷、高效的服务，进一步促进征纳互动平台活跃度和影响力，更大程度提升纳税人缴费人满意度与获得感。（通讯员：南红侠）

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