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今年以来，蚌埠市蚌山区纬二路街道纬一社区党委积极探索“党建+信访”工作模式，坚持关口前移、深耕细作、深度融合，以党建工作促进信访工作提升，以信访业务丰富党建工作内涵，靶向破解为民服务难题，推动形成基层综合治理的新格局。

关口前移，突出源头化解。社区党委充分发挥“一组一会”作用，选好用好党员、楼栋长、居民骨干等力量积极参与社区治理工作。有效织密基层组织体系，延伸工作触角，及时收集反馈网格内可能引发矛盾和纠纷事件的苗头性、倾向性线索，注重抓早抓小，关口前移，提高源头化解效率。依托人大代表联络站和7个社情民意征集点，畅通民意诉求渠道，梳理群众反馈问题，及时协调解决群众关切的难题，全程跟踪办理办结，既能第一时间了解矛盾隐患，又实现了“让群众少跑腿”的目标转变，真正做到“为群众办好事，让群众好办事”。

深耕细作，提升服务能力。社区党委坚持把信访工作作为衡量基层党建工作成效的重要标准，规范“党建+信访”工作机制，健全信访工作联席会议制度，严把督促考核，改变工作作风，增长业务能力，提升工作实效。社区“两委”成员提高政治站位，通过重点约访、登门走访、上门回访等方式，认真倾听群众呼声、了解群众意愿、解决群众困难，进一步密切党群关系，形成信访受理、督办、反馈机制。今年以来，通过常态化走访联系群众，广泛收集群众意见建议40余条，化解信访积案9件，群众满意度评价均为满意。

深度融合，打造满意窗口。打造“邻聚里”区域化党建联盟特色品牌，设立“党员先锋示范岗”。对群众反映的带有普遍性、倾向性的热点难点问题跟踪督办，要求责任单位按时反馈办理结果。每月开展信访业务培训工作，规范办理程序，提升工作人员业务能力，改进服务质量，对每一个来访群众做到热情服务和解释到位，切实提高信访业务办理效率和质量。社区党委把落脚点放在“事要解决”上，重视初信初访，把矛盾化解在萌芽、解决在基层。截至目前，化解初信初访案件40余件，调节矛盾纠纷20余件。通过优化信访服务，社区信访窗口变得既高效又有温度，也架起社区与居民心与心沟通的桥梁。（吴啸成 安徽科技报全媒体记者 付梦林）

关键词： 信访工作 党建工作 蚌埠市蚌山区