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近年来，特别是2022年以来，宝鸡市凤县行政审批服务局以政务服务提升年“十大行动”为契机，依托“互联网+政务服务”数字赋能优势，架设政务便民服务新桥梁，建立以“线上办事为主、线下办事为补”的政务服务新模式，聚力推行三大服务，构建多元化“全程网办”新体系，实现“上网一看、一目了然、线上申办、事情办完”，让越来越多的企业群众享受到“少跑腿、好办事、不添堵”的政务服务新体验，助推企业群众办事便利度不断提升。截至10月底共受理各类办件3209件，办结3209件，办结率100%，全程网办占91.29%，网办深度Ⅲ级事项占98.34%。

一是推行“一件事一次办”集成套餐服务。采取减环节、减材料、减时限、减跑动的“四减”硬举措，通过点餐下单、重塑流程、公布指南、设置专窗、线上办理“五步法”，两次梳理集成套餐110类496项，并配套编制了办事指南，制作了“一件事一次办”套餐服务一码通，高效形成了“一事一网、一单一图（即材料清单和流程图）一说明”的规范运行流程，为企业群众提供了更加便捷高效的优质审批服务。目前已累计办理“一件事一次办”套餐372件，全程网办340余件，办理环节平均压缩60%以内、申报材料平均减少50%以上、 办理时间平均缩减70%以上，“一件事一次办” 的群众满意度达100%。

二是推行“跨区通办”联合审批服务。采取“全程网办、异地代收帮办、远程办理、协同联动”的工作模式，依托各地政务服务中心办事大厅实体平台，积极构建异地通办新体系。目前先后与宝鸡13个县区、留坝县、临渭区等地签订“跨区通办”协议，梳理政务服务“跨区通办”合作事项26项。同时，双方均在政务服务大厅设立了“跨区通办”窗口，由专窗的工作人员负责联办事项的咨询、收件、审查和结果送达，通过网络信息技术和远程视频连线的方式完成收件预审、现场办理、发放证照等环节，纸质版的相关资料通过邮寄的方式相互传递，实现了异地办理事项“就近办”，有效破解了企业“多头跑”“折返跑”等问题，大幅度提升了企业群众的获得感和满意度。1-10月共受理“跨区通办”事项12件，网办率100%，“跨区通办” 好评率100%。

三是推行“政银通”企业开办服务。采取“政务+金融”服务模式，在政务服务大厅设立金融服务站，在县城各银行网点设立“政银合作”服务网点，在银行大厅设置企业开办帮办服务专区，由专人指导企业在平台申报开办资料，由代办员指导帮助申请人通过“一网通办”平台，完成市场主体登记注册申请，后台工作人员依法审核→审批→制证→刻章后，将营业执照、公章推送至银行网点，由网点代办人员发放营业执照和公章，实现企业开办“就近办、一次办、多点办”。同时，结合银行普惠金融政策，享受金融政策红利，实现企业开办“一站式”服务，聚力打造了15分钟就近办事圈，提高了企业注册便利度，达到政银企“三赢”效果。目前，已有50户企业切实享受到“政银通”企业开办帮办服务的实惠和便利。

（王媛 全媒体记者 周俊鹏）

关键词： 工作人员 银行网点 金融政策