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“没想到这么快就办完了，真是太感谢了，你们第一时间为我们解决问题，真的很贴心。”

1月30日上午，洋县信合营业部接到远在西安的王先生打来的求助电话称，其母亲张老太急需激活社保卡，用于领取补贴资金。但年近80岁的母亲前段时间不慎摔伤了腿脚，行动不便，且子女们都不在身边，无法陪同老人家到柜台办理业务，请求银行予以帮助。工作人员了解到此特殊情况后，立即派员携带移动设备到张老太家中为其激活了社保卡，解除了客户的后顾之忧。

来到张老太家后，工作人员细心为其录入信息、采集影像、改密激活，并耐心介绍了社保卡的功能、使用方法及使用范围，提示其保管好卡片和支付密码。当天下午，王先生在得知其母亲的社保卡顺利激活后，在电话里向工作人员表达了他的谢意。

小卡片服务大民生。此次上门激活社保卡，解决了老年人出门难、办卡难、激活难的问题，打通了为民服务的“最后一公里”。洋县信合营业部工作人员表示，他们将坚持传统服务和智能化服务相结合的方式，持续推进适老化网点建设，为更多的老年客群提供“一站式”金融服务。（杨柳）

关键词： 工作人员 特殊情况 为民服务