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今年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，信访工作作为党的群众工作的重要组成部分，合肥市长丰县庄墓镇高度重视，多措并举推进信访工作高质量发展。

一、畅通信访渠道，高效解决诉求

为适应信息化时代要求，庄墓镇在做好来镇访群众的接待工作的同时，也积极引导群众由“走访”到“网访”转变，鼓励群众通过相关线上服务热线、短信信访、电话信访等方式拓宽诉求表达渠道，切实把线上信访平台打造成“群众之家”；要求相关干部严格规范线上信访工作流程，把“快查快办快结”的工作理念落实到信件受理、办理、答复、送达、督办、复查等各个环节，实现“数据多跑路，群众少跑腿。”提高了解决群众问题的效率，降低群众信访成本。

二、学习宣传贯彻《信访工作条例》工作方案，提升信访工作水平

镇党委把《信访工作条例》作为全体村镇干部学习的主要内容，要求全体镇村干部自觉学习贯彻，从事信访工作的干部进行专题学习，开展全员培训；同时在镇域内加大《条例》宣传力度，引导群众以理性合法的方式反映自身利益诉求、依法维权，在全镇营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好氛围。

三、常态化摸排信访隐患，逐案研判，全力化解

镇内定期召开信访维稳工作调度会，要求全体党政领导班子成员、村居党支部书记按照“谁负责，谁办理，谁反馈”的原则汇报近期信访事项跟进进度， 常态摸排，摸清底数，掌握实情，并逐案分析研判风险程度，对疑难复杂突出重点信访矛盾现场展开讨论研究，综合施策，系统推进，立足源头强化风险管控；在信访积案上，对应相关部门成立工作专班，以“一件一包保、一件一专班”原则变接访为主动下访，深入了解情况，实地探访摸底，聚焦解决群众急难愁盼问题，真正意义上实现“民有所呼，我有所应”。

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