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近日，一位大姐急匆匆来到西乡农商银行鹿龄路分理处办理3.8万元转账汇款业务。

在等待办理业务时，大姐表现出了焦虑不安的神情，并跟网点主管说道“如若转账迟了，送上门的赚钱机会就飞了。”分理处网点主管察觉不对，立即仔细询问转账用途，得知，大姐现经营一家餐馆，因在网上接到了一个自称是某武警部队的后勤人员，先以向其订餐120份拉近距离，后又以部队不能对外采购为由，寻求大姐帮忙采购指定厂家罐头，承诺其可以赚取订货差价，并将一张转账成功的电子回单截图发到大姐手机上。

网点主管凭着自身的职业敏感性，怀疑其遭遇诈骗，便立刻予以劝说，在核实部队转账金额未实际到账后，肯定的告知大姐遇到了电信诈骗，但是大姐仍执意转账，银行人员便带其到西乡县公安局反诈中心进行再次核实，民警了解情况后，确定了该起事件为网络诈骗案件，银行工作人员和民警一起向大姐耐心解释，并辅导其在手机上下载了国家反诈app，提高反诈意识。当大姐醒悟后向西乡农商银行员工和民警连声感谢：“多亏了你们的认真负责，才让我避免了损失！”民警同志对西乡农商银行工作人员热心认真、敬业负责的态度给予了赞誉和肯定。

近年以来，西乡农商银行认真贯彻上级部门关于落实打击电信网路诈骗违法犯罪的相关工作规定，坚持以人民群众为中心的服务理念，从维护广大客户的账户资金安全出发，有效制止了一系列网络诈骗案件，赢得了当地政府部门和群众们的好评。

文/图 鲁娟 王文娟

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